Conditions générales de garde
? CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARDE
Centre Canin du Pilier des Masques
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Article 1 ? Identification et vaccination
Ne sont admis que les chiens et chats identifiés (I-CAD, puce électronique ou tatouage) et à jour de leurs vaccinations, datant de plus de 8 jours et de moins d?un an :
Chiens : Maladie de Carré, Hépatite de Rubarth, Leptospirose, Parvovirose (CHP-L) et Toux de chenil (Pneumodog, KC, Bronchi-Shield ou apparenté).
Le vaccin contre la toux de chenil est fortement conseillé mais non obligatoire.
Chats : Coryza, Typhus, Leucose (CTL, CRPL ou équivalent).
? Le carnet de santé ou passeport vétérinaire, avec vaccinations à jour et dûment validées par le vétérinaire, doit être présenté à chaque séjour. Toutefois, si l?intégralité du carnet de santé a été scannée et enregistrée dans l?application My Kookie, la présentation physique du document ne sera plus exigée.
Le carnet de santé et la carte d?identification seront remis à la pension le jour de l?arrivée et restitués à la sortie de l?animal.
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Article 2 ? Conditions d?acceptation et de refus de l?animal
Le centre canin se réserve le droit de refuser tout animal :
? malade, contagieux ou dont l?état de santé général est incompatible avec la vie en collectivité (animal très âgé ou excessivement faible) ;
? présentant un comportement agressif envers ses congénères ou envers les humains.
Les femelles en chaleurs sont acceptées.
Les propriétaires des femelles non stérilisées doivent préciser la date des dernières chaleurs le jour de l?arrivée.
Les pensionnaires doivent avoir été :
? vermifugés (déparasitage interne) dans les 8 jours précédant leur arrivée,
? traités contre les parasites externes la veille du séjour.
? La pension veille scrupuleusement à l?hygiène des locaux et des pensionnaires. Il appartient toutefois au propriétaire de maintenir à jour les traitements antiparasitaires de son animal avant chaque séjour.
En cas d?état parasitaire constaté à l?arrivée, un traitement ou une désinfection pourra être effectué aux frais du propriétaire.
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Article 3 ? Objets personnels
La pension décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation d?objets personnels (laisse, couverture, jouet?).
Les effets remis doivent être marqués au nom du propriétaire et de l?animal de manière indélébile.
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Article 4 ? Maladie et accident
Le propriétaire s?engage à informer le centre canin de tout problème de santé, de comportement ou de tout traitement vétérinaire en cours.
Toute administration de produit vétérinaire (antibiotique, anti-inflammatoire, etc.) doit être accompagnée d?une ordonnance dont une copie sera conservée pendant trois ans, conformément à la réglementation du Ministère de l?Agriculture.
En cas de maladie, accident ou blessure survenant durant le séjour, le propriétaire autorise le Centre Canin du Pilier des Masques à faire procéder aux soins jugés nécessaires par la clinique vétérinaire partenaire.
Les frais engagés seront remboursés par le propriétaire sur présentation des justificatifs vétérinaires.
La pension assure quotidiennement l?hygiène et la désinfection des installations.
Elle n?est pas responsable de la santé de l?animal, son obligation consistant uniquement à :
? faire examiner l?animal en cas de signe suspect,
? suivre les prescriptions médicales établies,
et ce, aux frais du propriétaire.
Le propriétaire, assuré en responsabilité civile pour son animal, reste responsable de tous les dommages causés par celui-ci, sauf faute grave reconnue du gardien.
La mise en pension n?entraîne donc pas de transfert total de responsabilité.
En cas de dégradations (hors espaces verts), nuisances sonores ou salissures à l?intérieur des locaux, une facturation complémentaire pourra être appliquée.
Les propriétaires reconnaissent avoir été informés de la hauteur des clôtures (2 m) : en cas de fugue, la responsabilité de la pension ne saurait être engagée, sauf faute grave établie.
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Article 5 ? Décès de l?animal
En cas de décès survenu pendant le séjour, une autopsie pourra être demandée par le centre ou les propriétaires afin d?en déterminer les causes.
Le compte rendu vétérinaire sera transmis au propriétaire, les frais étant à sa charge.
Les chiens âgés de 11 ans ou plus ne feront pas l?objet d?une autopsie sauf demande expresse du propriétaire.
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Article 6 ? Abandon
? Au cas où l?animal ne pourrait être repris à la date prévue sur le contrat, le client s?engage à en aviser le centre canin du Pilier des Masques dès qu?il en a connaissance.
À défaut, et passé un délai de 15 jours après la date de fin du contrat, la pension se réserve le droit de confier l?animal à une association ou un refuge.
Tous les frais en résultant seront à la charge du propriétaire.
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Article 7 ? Facturation
? Le prix de la pension comprend l?hébergement, l?entretien des box, l?administration des traitements prescrits par un vétérinaire et une nourriture fournie par la pension.
? Si le propriétaire choisit de fournir sa propre alimentation, il assurera auparavant la quantité suffisante au séjour.
? Cette option n?est pas facturée.
Les frais médicaux ou chirurgicaux restent à la charge du propriétaire.
Toute demi-journée commencée est facturée.
? Un acompte de 50 % du montant total du séjour (arrhes) est demandé à la réservation.
Les clients peuvent souscrire via l?application My Kookie à la protection annulation Koala Flex, à leur charge, offrant un remboursement jusqu?à 90 % du montant des arrhes (maximum 500 ?), si l?annulation est effectuée au plus tard deux jours avant le début du séjour.
Les clients souhaitant se protéger sur la totalité du montant du séjour peuvent verser 100 % d?arrhes afin de bénéficier de cette couverture complète.
? Le règlement du solde s?effectue à la sortie de l?animal, ou chaque fin de mois pour les séjours de longue durée.
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Article 8 ? Réservation
? En cas de séjour écourté, aucune pénalité n?est appliquée, mais les jours non utilisés ne donnent pas lieu à remboursement, sauf si le client a souscrit à l?option Koala Flex.
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Article 9 ? Chiens catégorisés
Les chiens de catégories 1 et 2 sont acceptés sous conditions.
Le propriétaire doit fournir :
? la déclaration en mairie de l?animal,
? le compte rendu de la dernière évaluation comportementale,
? une attestation d?assurance valide.
La pension se réserve le droit de ne pas manipuler directement tout chien s?avérant dangereux, quelle que soit sa race.
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Article 10 ? Réception et retour de l?animal
Pour des raisons de sécurité :
? les chiens doivent être tenus en laisse dès leur sortie du véhicule et jusqu?à leur installation en box ;
? les chats doivent impérativement être transportés dans une caisse de transport à leur arrivée et à leur départ.
Il est strictement interdit :
? d?ouvrir seul les boxes ou le portail du centre,
? d?entrer dans les installations sans autorisation,
? de manipuler son animal sans la présence du personnel.